Kashuv pour les entreprisesService client
Cet agent résout les problèmes des clients de bout en bout : il répond aux questions, guide les clients dans l'usage de vos produits, réalise des démonstrations, ouvre et suit les tickets de support et enrichit une base de connaissances vivante à chaque interaction — le service s'améliore ainsi dans le temps sans augmenter les effectifs.
Des résolutions plus rapides, des clients plus satisfaits et une équipe de support libérée des questions répétitives, pour se concentrer sur les cas qui exigent vraiment une personne.
Service client — Tâches courantes
Les capacités principales que cet agent assure en autonomie
Réponses aux clients
Traite instantanément les questions fréquentes, avec précision et dans la voix de votre marque.
Accompagnement des clients
Guide les clients pas à pas à travers vos produits et vos procédures.
Démonstrations produit
Présente les fonctionnalités et répond aux questions de suivi sur le champ.
Ouverture de tickets
Ouvre, classe et oriente les tickets avec tout le contexte joint.
Enrichissement de la base de connaissances
Enregistre les nouvelles questions et réponses, pour que l'agent devienne toujours plus compétent.