סוכנת AI לאולם אירועים, מסעדה ומועדון: מענה לשאלות, הזמנות ושיחות חוזרות

השאלות שחוזרות

• מה האירוע הקרוב, מתי פותחים, יש קוד לבוש, יש הגבלת גיל.
• כמה עולה כניסה או מינימום הזמנה, ואיפה קונים כרטיס.
• אפשר לשריין שולחן, כמה אנשים, יש מקום לקבוצה.
• יש אפשרות לחגוג יום הולדת או אירוע פרטי, ומה כולל החבילה.
• חניה, נגישות, כשרות.

לרוב השאלות האלה יש תשובה שמשתנה רק כשהלוח משתנה. כשהסוכנת קוראת את לוח האירועים העדכני, היא עונה עליהן בעצמה, כולל שליחת קישור לכרטיסים ב-SMS או בוואטסאפ. כשהשאלה חורגת ממה שכתוב, היא רושמת אותה ומעבירה למי שאחראי.

בקשות להזמנה ואירועים פרטיים

בקשה לאירוע פרטי שווה הרבה יותר מכרטיס בודד, והיא גם זו שהכי קל לאבד: היא מגיעה בשיחה של דקה, בזמן שהמנהל עסוק. הסוכנת רושמת תאריך, כמות אנשים, סוג האירוע ומה חשוב למתקשר, ומעבירה את זה כבקשה מסודרת. היא לא סוגרת מחיר ולא מתחייבת לתאריך. את זה עושה מי שאחראי על האירועים, כשהוא חוזר עם כל הפרטים ביד.

שיחות יוצאות: ימי הולדת ותזכורות

חלק מהערך הוא דווקא בשיחות שהמקום מוציא. רשימת לקוחות שחוגגים בחודש הקרוב, למשל, היא רשימה שאף אחד לא מספיק להתקשר אליה. סוכנת יכולה להתקשר, להציע לחגוג, לשאול כמה יגיעו ולהעביר את מי שמעוניין. כאן חשוב להיזהר: מתקשרים רק למי שהסכים לקבל פניות, מציגים את השיחה כשיחה של עוזרת AI, ומי שאומר לא, לא מקבל עוד שיחה. ואת מי שענה כן קוראים לפני שמכריזים עליו כליד: "כן" באמצע משפט שמסתיים ב"לא תודה" הוא לא הזמנה.

מה לא למסור לסוכנת

• משא ומתן על מחיר של אירוע פרטי.
• תלונות של לקוח שהיה אתמול ויצא מאוכזב.
• בקשות חריגות שדורשות החלטה של מנהל.

כמה זה עולה

אצל קשוב סוכנת טלפונית עולה 1,799 שקל לחודש, בלי עלות הקמה, עם מספר ייעודי כלול ועשרה ימים חינם. סוכן וואטסאפ עולה 990 שקל לחודש עם הקמה חד-פעמית. המחירים לא כוללים מע"מ ואין התחייבות. חיבור למערכת כרטוס או הזמנות קיימת מתומחר בנפרד אחרי שיחה.